La Spedizione Standard è gratuita in Italia per ordini da 65,00 € e la consegna avviene mediamente entro 1-2 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco parte dal magazzino. Tuttavia, questo processo può durare più a lungo in caso di promozioni o nei periodi dell’anno con un numero di ordini particolarmente elevato.
I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 giorni secondo i termini di legge.
I prodotti vengono consegnati tramite il Corriere Espresso BRT da lunedì a venerdì in orario d’ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate di Sabato, Domenica e nei giorni festivi.
I prodotti saranno consegnati in tutta Italia e San Marino. Per le spedizioni dirette in Calabria, Sicilia, Sardegna o altre isole minori è necessario considerare un giorno in più rispetto alle tempistiche sopra indicate.
Potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite il tracking che ti forniremo via e-mail.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica tutti i riferimenti cercando di essere il più preciso possibile, indicando anche il nome dell’azienda ed eventuale persona di riferimento, il piano o qualsiasi altra informazione che possa essere utile al corriere.
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO PER DIFETTO NON CONFORMITA’
DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Tusa di Federica Nardozza con sede legale a Castellanza, via Cairoli 12, 21053 VA inviando un’email a servizio.clienti@tusamilano.it oppure contattando il numero whatsapp business 393 1181543 indicando il tuo numero ordine e seguendo le istruzioni che ti saranno fornite per completare la procedura.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.
Qualora decidessi di recedere ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Tusa riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Tusa senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITA’
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
